よくある質問

​Q. マシンの中に誰かの洗濯物が残っていました。どうすればよいでしょうか?
A. そのまま店舗の「忘れ物お預かりかご」付近に置いておいていただければ結構です。ご協力ありがとうございます。※忘れ物/落し物をお探しの場合はこちらをご確認ください。→  忘れ物/落し物
​Q. 小銭がないことに気づきました。。。どうしたらよいですか?
A. 店舗中央にある集中精算機をお使いください。お札は千円札がご利用いただけます(1万円/5千円札はご利用いただけません。お困りの際はセブンイレブン小牧北店さんで両替のご協力をいただいております。店内にも案内がございますのでご覧ください)。お釣りもでます。電子マネーもご利用いただけます。
Q. 乾燥を始めてランドリーを一時離れましたが、急用ができてしまい当日中に洗濯物を取りに行くことができなくなってしまいました。どうしたらいいですか?
A. そのままになっていると思いますが、混雑時は他のお客様が使われることもあるため、取り出される場合もございますのでご了承ください(洗濯物取り出しカード/洗濯物カバーを用意しておりますので他のお客様の洗濯物を取り出す場合はお使いください)。ご都合の良い時で結構ですので早めにお越しください。
Q. コースを選択してからプリペイドカードを入れたら残高不足といわれました。どうしたらよいですか?
A. そのコース選択後にプリペイドカードを入れますと、カードから料金が引かれます。不足の場合は「不足」とでますので前もってのご確認は不要です。不足の場合は不足料金を「現金支払い」「次のプリペイドカードで支払い」「新規プリペイドカードを購入して支払い」「電子マネー支払い」から選択し、画面に従ってそれぞれの手順ですすめてください。※コース選択後にプリカを入れ、料金が引かれてしまってから「取り消し」を選択してもカードの残高は戻りませんのでご注意ください。
Q. 困ったことがあり、すぐに連絡をとりたい時はどうしたらよいですか?
A. サポートセンターへすぐつながるフリーダイヤルがございますのでご利用ください。店舗の営業中は常時対応可能となっております。0120-963-321

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